Legal
Política de privacidad
Última actualización: 20 de octubre de 2026
Responsable del tratamiento
Plenixia SL · Barcelona, España. Correo de contacto para cualquier cuestión de privacidad: hello@plenixia.com.
Qué datos tratamos
Datos de tu cuenta (nombre, correo electrónico y contraseña cifrada), datos de tu negocio (nombre, sector, ciudad, web, teléfono y preferencias de tono), datos de facturación necesarios para la suscripción, y las reseñas públicas de tu ficha de Google junto con las respuestas que preparamos y publicamos por encargo tuyo. No pedimos datos de salud ni categorías especiales de datos.
Para qué los usamos
Para prestarte el servicio contratado: detectar tus reseñas, redactar y revisar respuestas, publicarlas cuando lo autorizas, enviarte avisos por correo, gestionar tu suscripción y atender tus solicitudes de soporte.
Base legal
La ejecución del contrato que aceptas al crear tu cuenta (art. 6.1.b RGPD) y, para las comunicaciones de servicio y la seguridad de la plataforma, nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). Las obligaciones fiscales y contables se basan en el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
Con quién los compartimos
Con proveedores que nos prestan servicios de alojamiento, envío de correo, pago con tarjeta (plataforma certificada PCI-DSS) e inteligencia artificial, que actúan como encargados del tratamiento con contrato conforme al art. 28 RGPD, y con Google, al publicar respuestas en tu ficha. Si alguno trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo hace con garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. No vendemos tus datos.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tu cuenta esté activa. Si la cancelas, eliminamos o anonimizamos tus datos en un plazo razonable, salvo los que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, facturas, durante los plazos que marca la normativa fiscal).
Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la limitación del tratamiento y la portabilidad de tus datos escribiendo a hello@plenixia.com. Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Cookies
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